Stadtwerk 2036: 5 Thesen zur optimalen Kultur des intelligenten Stadtwerks
Ein Kunde wartet seit zwei Wochen auf die Freischaltung seines Netzanschlusses. Die Kollegin am Telefon würde ihm gern sofort helfen. Die Daten liegen aber beim Netzbereich, nicht bei ihr. Also schreibt sie eine Mail und hofft auf eine Antwort, viell …