Studie | Digitalisierung der Kundenschnittstelle bei Energieversorgungsunternehmen

Wie sich Kundenanforderungen auf neue Geschäftsmodelle auswirken

Die Digitalisierung und ihre Folgen verändern die Spielregeln für Energieversorgungsunternehmen in der Zukunft. Die Studienergebnisse legen verschiedene Auswirkungen der Transformation auf die Kundenschnittstelle offen.

Im Rahmen der Studie wurden kleine-, mittelständische und große Energieversorgungsunternehmen sowie deren Dienstleister befragt.

Erfahren Sie:

• Welche Maßnahmen ergriffen werden, um Prozesseffizienz zu erreichen.
• Wie dem zunehmenden Kostendruck in der Branche begegnet wird.
• Wo Digitalisierungspotentiale liegen und mit welcher strategischen Ausrichtung die wachsenden Ansprüche der Kunden erfüllt werden sollen.